PREGUNTAS MÁS FRECUENTES – FAQ
En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales.
> ¿Qué garantías me ofrece la carpintería K•LINE?
Las ventanas y puertas K-Line son unos mecanismos de precisión y están diseñados con unos rigurosos cánones de calidad. En su proceso de fabricación se utiliza aluminio, vidrio y herrajes de alta calidad. Tras pasar por unos estrictos controles de calidad internos y externos, las ventanas llegan a nuestros Distribuidores Autorizados, a punto para su instalación. Por ello, los productos K-Line están garantizados siempre que se instalen antes de los 3 meses de su fecha de entrega, contra defectos de fabricación que los hagan inadecuados para el uso para el que se han fabricado dentro de los plazos que se indican aquí.
COBERTURA
Esta garantía sólo se aplicará en aquellos casos en los cuales se detecte un defecto de fabricación o en cualquier componente interno, cubriendo la estructura propia de la ventana, piezas y elementos externos que formen parte del montaje en fabricación.
EXCLUSIONES
Quedan excluidos los trabajos de montaje en obra y transporte efectuados por los distintos canales de distribución, y todas aquellas ventanas que se encuentren en los siguientes casos:
Uso indebido, manipulación técnica ajena al servicio autorizado K-Line, elementos sometidos a desgaste habitual, golpes, caídas y accidentes ajenos al funcionamiento de la ventana.
> ¿Dónde puedo comprar una carpintería K•LINE?
Las carpinterías de aluminio K•LINE (puertas y ventanas) sólo se venden a través de nuestra red de Distribuidores Autorizados, quienes se responsabilizan de la instalación a través de sus profesionales instaladores cualificados, que te ofrecerán la solución más adecuada a tus necesidades. Así también podrás beneficiarte de la garantía de diez años, cuando sea aplicable.
> ¿Cómo debo limpiar mi carpintería?
Para mantener las puertas y ventanas de aluminio K•LINE, sólo tienes que limpiarlas con agua limpia con una esponja no abrasiva. También puedes utilizar un detergente inerte (pH 5-7). En este caso, será fundamental enjuagar la carpintería con agua limpia y sin aditivos. Puedes darle un toque final a la limpieza con un paño suave y absorbente.
Consulta la ficha de mantenimiento de las carpinterías K•LINE
> ¿Cómo puedo ajustar mi carpintería?
El profesional que instaló tu carpintería es la persona más indicada para ajustarla. Sin embargo, algunos trucos pueden ayudarte a hacer tus propios ajustes entre dos revisiones profesionales.
> ¿Tienen algún local de exposición donde pueda ver sus productos?
Tenemos un showroom en nuestra fábrica de Parets del Vallés (Barcelona) donde se presentan nuestros principales productos. Puede visitarse con cita previa llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 93 573 53 20. El horario de visitas es de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00.
Asimismo, nuestros Distribuidores Autorizados también disponen de showroom. Consúlteles una vez reciba sus datos de contacto.
> ¿Los productos que acabo de comprar pueden optar a beneficios fiscales?
Los productos K-Line cumplen con los requisitos de los planes RENOVE de las diferentes Comunidades Autónomas españolas, por lo que permiten solicitar las correspondientes subvenciones. Consulte con las delegaciones territoriales de su comunidad autónoma para obtener más información sobre sus especificaciones y subvenciones.
ALUMINIO
% reciclable
TECNOLOGÍA
% fiable
PRODUCCIÓN
% europea
