TÉCNICO/A DE SISTEMAS
Y SOPORTE IT

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de Sistemas y Soporte IT para nuestras plantas de Parets del Vallès y Lliçà de Vall, con experiencia en soporte técnico, administración de sistemas y entornos industriales, que quiera desarrollarse en una compañía líder y en constante crecimiento.

Tu misión

Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, aplicaciones e infraestructuras tecnológicas de las fábricas, proporcionando soporte técnico a los usuarios, gestionando incidencias y participando en la implantación y mejora continua de las soluciones informáticas industriales, siempre de acuerdo con las políticas y estándares de seguridad del Grupo.

Responsabilidades

• Gestionar, registrar, diagnosticar y realizar el seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio relacionadas con los sistemas y aplicaciones utilizados en los entornos de producción.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de fábrica, garantizando una atención cercana, eficaz y orientada al servicio.
• Escalar las incidencias que requieran un mayor nivel de especialización a los equipos de soporte correspondientes.
• Mantener informados a los usuarios sobre el estado y resolución de sus incidencias y solicitudes.
• Administrar, instalar, configurar y mantener equipos informáticos, terminales industriales, impresoras y otros dispositivos tecnológicos de producción.
• Participar en pruebas técnicas, pilotos e implantaciones de nuevas aplicaciones, herramientas y soluciones tecnológicas.
• Colaborar en proyectos de evolución y mejora continua del sistema de información industrial.
• Garantizar la correcta actualización de sistemas operativos, aplicaciones y parches de seguridad dentro de su ámbito de actuación.
• Promover el cumplimiento de las políticas de seguridad informática y buenas prácticas establecidas por la compañía.
• Mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos operativos y base de conocimiento del departamento.
• Elaborar guías y materiales formativos para facilitar el uso adecuado de las herramientas y aplicaciones utilizadas en fábrica.
• Participar en la formación y acompañamiento de usuarios durante la implantación de nuevos equipos o soluciones tecnológicas.
• Reportar periódicamente la actividad realizada y el estado de los servicios prestados al Responsable de Sistemas de Información.

Requisitos

• Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos de soporte técnico, administración de sistemas o service desk.
• Conocimientos de Windows 10, Windows 11 y Windows Server.
• Conocimientos de infraestructuras tecnológicas, virtualización, redes LAN/WAN y conectividad.
• Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos y aplicaciones corporativas.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas de hardware y software.
• Conocimientos básicos de ciberseguridad, gestión de actualizaciones y aplicación de buenas prácticas de seguridad informática.
• Capacidad para elaborar documentación técnica y mantener actualizada la base de conocimiento.
• Orientación al usuario, habilidades de comunicación y vocación de servicio.
• Capacidad de trabajo en equipo, autonomía, organización y gestión de prioridades.
• Valorable experiencia previa en entornos industriales o multisede.
• Se valorarán certificaciones o formación complementaria en Microsoft, virtualización, redes y ciberseguridad.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido en un proyecto sólido, estable y en constante evolución tecnológica.
• Jornada completa.
• Incorporación a un entorno industrial innovador y altamente tecnológico.
• Participación en proyectos de transformación digital, mejora continua e implantación de nuevas soluciones IT.
• Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.
• Trabajo en colaboración con equipos especializados en Infraestructura, Seguridad y Sistemas de Información.
• La oportunidad de formar parte de un grupo internacional líder en su sector.
• K·BIENESTAR, nuestro programa de beneficios sociales diseñado para cuidar de ti tanto dentro como fuera del trabajo.
  💳 Retribución flexible. 🪟 Descuentos en nuestros productos.
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  🚀 En K·Line apostamos por las personas, el trabajo en equipo y la innovación para seguir creciendo juntos.
  📩 Envía tu currículum a rrhh@ventanaskline.es indicando en el asunto “Técnico/a de Sistemas y Soporte IT”.
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